Codes & Affichage

Ces codes d’erreur indiquent que votre REMI ne parvient pas à trouver le réseau Wi-Fi auquel il doit se connecter. Voici comment résoudre ce problème :

1. Redémarrez votre box Internet :

• Éteignez votre box Internet, attendez quelques secondes, puis rallumez-la.
• Attendez que votre box soit complètement opérationnelle (toutes les LEDs doivent être allumées) et vérifiez si REMI se reconnecte automatiquement.

2. Réinitialisez les réseaux Wi-Fi de REMI :

1. Appuyez sur le bouton « Lecture » situé au centre du clavier de REMI.
2. Maintenez ce bouton appuyé tout en branchant REMI sur son chargeur.
3. Continuez à maintenir le bouton « Lecture » pendant 5 à 6 secondes après le branchement, jusqu’à ce qu’un visage apparaisse sur REMI.
4. Débranchez et rebranchez REMI.

3. Refaites l’association avec l’application :

• Ouvrez l’application REMI et appuyez sur le bouton « + » en haut à gauche de l’écran central.
• Redémarrez REMI, puis appuyez sur « Démarrer l’association » en bas de l’écran.

Le code « ASSO » ou « A550 » signifie qu’il est nécessaire de ré-associer REMI à l’application. Voici comment procéder :

1. Ouvrez l’application REMI sur votre smartphone.
2. Appuyez sur le bouton « + » en haut à gauche de l’écran central.
3. Redémarrez REMI en le débranchant et en le rebranchant.
4. Sur l’application, appuyez sur « Démarrer l’association » en bas de l’écran et suivez les instructions.

Ces codes d’erreur indiquent que le mot de passe de votre réseau Wi-Fi est incorrect. Voici comment résoudre ce problème :

1. Vérifiez votre mot de passe Wi-Fi :

• Assurez-vous que votre mot de passe est correct.
• Vérifiez que le mot de passe ne contient pas de caractères spéciaux problématiques et qu’il fait moins de 31 caractères.
• Si nécessaire, redémarrez votre box Internet.

2. Réinitialisez les réseaux Wi-Fi de REMI :

1. Appuyez sur le bouton « Lecture » situé au centre du clavier de REMI.
2. Maintenez ce bouton appuyé pendant que vous branchez REMI sur son chargeur.
3. Continuez à maintenir le bouton « Lecture » pendant 5 à 6 secondes après le branchement, jusqu’à ce qu’un visage apparaisse sur REMI.
4. Débranchez et rebranchez REMI.

3. Refaites l’association avec l’application :

• Ouvrez l’application REMI et appuyez sur le bouton « + » en haut à gauche de l’écran central.
• Redémarrez REMI, puis appuyez sur « Démarrer l’association » en bas de l’écran.

Si votre REMI affiche USB en permanence, cela peut indiquer un problème avec le transformateur. Voici comment résoudre ce problème :

Étapes à suivre :

1. Vérifiez le branchement : Branchez le câble USB sur l’adaptateur en premier, puis connectez l’adaptateur à la prise électrique.
2. Essayez un autre adaptateur USB : Si REMI affiche toujours « USB », utilisez un autre adaptateur USB que vous avez chez vous. Optez pour un modèle basique, sans fonctionnalités avancées.

Lorsque REMI affiche « LoAD », cela signifie qu’il est en train de charger automatiquement de nouvelles musiques ou histoires. Ce processus ne dure généralement que quelques minutes.

Que faire si le message ne disparaît pas ?

• Débranchez REMI de son alimentation électrique.
• Rebranchez REMI et vérifiez si le message disparaît après redémarrage.

REMI peut s’associer à 4 appareils Bluetooth maximum (smartphones ou tablettes). Si votre REMI affiche « FULL », cela signifie que 4 associations Bluetooth sont déjà enregistrées.

Comment résoudre ce problème ?

1. Ouvrez l’application REMI sur votre smartphone.
2. Accédez aux Paramètres (icône en forme de roue dentée en haut à droite de l’écran principal).
3. Dans la section Paramètres avancés, sélectionnez « Réinitialisation du Bluetooth de REMI ».
4. Sur votre smartphone, oubliez REMI des appareils associés via Bluetooth.
5. Refaites l’association Bluetooth entre votre smartphone et REMI.

Lorsque REMI affiche 1111, cela indique qu’il doit être remis en configuration quasi-usine. Cette procédure réinitialise les paramètres de mémoire de REMI tout en conservant le suivi des nuits et les musiques déjà copiées sur REMI.

Étapes pour résoudre le problème :

1. Connectez REMI à votre ordinateur en USB :

• Appuyez sur le bouton Bluetooth avant de brancher REMI sur l’USB de votre ordinateur.
• Maintenez le bouton Bluetooth enfoncé pendant 6 à 10 secondes, jusqu’à ce que REMI affiche « USb ».
• Une fois connecté, REMI apparaîtra comme une clé USB sur votre ordinateur.

• Téléchargez le fichier « update.bin » disponible sur la page dédiée.
• Assurez-vous que le nom du fichier est exactement « update.bin » avant de le copier sur REMI.

• Appuyez sur le bouton Bluetooth avant de brancher REMI sur son adaptateur secteur.
• Maintenez le bouton Bluetooth appuyé jusqu’à ce que le visage de REMI s’affiche.

• REMI affichera successivement 256, puis U1.00, indiquant que la procédure est terminée.

Si votre REMI affiche « CHAR » pendant l’association, cela signifie que le mot de passe de votre réseau Wi-Fi contient un caractère spécial que REMI ne peut pas lire.

Comment résoudre ce problème :

1. Accédez à la page d’administration de votre box Internet depuis votre navigateur.
2. Modifiez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi en supprimant les caractères spéciaux incompatibles.
3. Enregistrez les modifications et reconnectez vos appareils au réseau Wi-Fi avec le nouveau mot de passe.
4. Refaites l’association de REMI avec l’application en suivant les étapes classiques d’association.

Le message d’erreur PA0 et le blocage sur U100 indiquent un problème au niveau du réseau Wi-Fi. Voici comment résoudre ce problème :

1. Vérifiez votre réseau Wi-Fi :

• Réseaux publics : REMI ne peut pas se connecter aux réseaux publics comme FreeWiFi, SFR WiFi, Fon, etc.. Assurez-vous d’utiliser un réseau domestique sécurisé.
• Autorisation dans votre box : Accédez à la page d’administration de votre box Internet, vérifiez que REMI figure dans la liste des appareils connectés et qu’il est bien autorisé à accéder à Internet. Sur certaines box, cette autorisation doit être réactivée même si rien n’a été modifié.
• Opérateur Sunrise (Suisse) : Si vous êtes client Sunrise, désactivez le service Sunrise Surf Protect, qui peut bloquer l’accès de REMI à Internet.

2. Réinitialisez les réseaux Wi-Fi de REMI :

1. Appuyez sur le bouton « Lecture » situé au centre du clavier de REMI.
2. Maintenez ce bouton appuyé pendant que vous branchez REMI sur son chargeur.
3. Continuez à maintenir le bouton « Lecture » pendant 5 à 6 secondes après le branchement, jusqu’à ce qu’un visage apparaisse sur REMI.
4. Débranchez et rebranchez REMI.

3. Refaites l’association avec l’application :

• Ouvrez l’application REMI et appuyez sur le bouton « + » en haut à gauche de l’écran central.
• Redémarrez REMI, puis appuyez sur « Démarrer l’association » en bas de l’écran pour reconnecter REMI à votre réseau Wi-Fi.

Lorsque REMI démarre, il affiche généralement un code compris entre 283 et 299. Ce code correspond à la version actuelle de REMI. Nous mettons régulièrement à jour REMI pour l’améliorer et chaque version reçoit un numéro unique.

Oui, REMI se met à jour automatiquement lorsqu'il est connecté au WiFi. Il n’y a aucune action à effectuer de votre part !

Si REMI affiche une version inférieure à 283, cela signifie qu’il n’a pas été connecté au WiFi récemment. Dans ce cas, il est conseillé de refaire l’association pour lui permettre de se mettre à jour.

Si REMI affiche un code entre 2283 et 2299, cela signifie que le SAV effectue des tests sur votre réveil. Cela ne se produit que si vous avez récemment contacté notre service client pour un problème.

Si votre REMI affiche un rectangle qui tourne sans s’arrêter, cela signifie qu’il rencontre un problème lors du chargement. Ce souci est souvent lié à la carte SD de REMI.

Avant toute manipulation, contactez notre SAV. Dans certains cas, nous pouvons formater la carte SD à distance pour résoudre le problème sans avoir besoin d’ouvrir REMI.

Si le formatage ne fonctionne pas, il sera nécessaire de remplacer la carte SD. Nous vous enverrons une nouvelle carte SD que vous pourrez installer vous-même.

Pour connaître la procédure de remplacement, suivez notre guide détaillé :