REMI s'éteint et redémarre tout seul
REMI s'éteint et redémarre tout seul
Si votre REMI s'éteint et redémarre sans raison apparente, cela peut être dû à un problème d'alimentation. Voici comment identifier et résoudre ce souci.
1. Vérifiez l'adaptateur secteur
- Utilisez-vous l'adaptateur d'origine de REMI ? Si non, testez avec un adaptateur USB respectant ces caractéristiques : 5V - 1A minimum.
- Évitez les adaptateurs avec des fonctionnalités avancées ou des systèmes de charge rapide, ils peuvent être incompatibles.
Un adaptateur standard et basique fonctionne souvent mieux avec REMI qu’un modèle sophistiqué.
2. Testez avec une autre prise
Essayez de brancher REMI sur une autre prise murale dans votre maison pour voir si le problème persiste.
Évitez d’utiliser REMI sur une multiprise ou une rallonge, car cela peut entraîner des coupures d’alimentation.
3. Vérifiez le câble USB
- Inspectez le câble USB à la recherche de signes d'usure ou de torsion.
- Essayez de resserrer légèrement l’embout USB avec une pince si celui-ci semble lâche.
- Bougez le câble doucement, notamment au niveau de la connexion avec REMI, pour vérifier si un faux-contact se produit.
Si vous disposez d’un autre câble USB, essayez de l’utiliser pour voir si le problème disparaît.
4. Contactez le SAV
Si le problème persiste après avoir testé l’adaptateur, la prise et le câble, contactez notre service après-vente.
- Précisez si vous utilisez l’adaptateur d'origine ou un autre modèle.
- Indiquez les tests que vous avez réalisés (prise, câble, adaptateur).
Si REMI est encore sous garantie (moins de 3 ans), la réparation ou le remplacement peuvent être pris en charge.