Questions Fréquentes

Il est possible d'ajouter jusqu'à 24 REMIs sur un même compte, ce qui vous permet de gérer plusieurs appareils à la fois. Chaque REMI peut être configuré individuellement en changeant de réveil dans la barre située en haut de l’application.

Pour ajouter un REMI à votre compte, suivez ces étapes :

1. Branchez REMI sur son adaptateur secteur.
2. Attendez que la LED clignote et s’arrête.
3. Ouvrez l’application REMI et cliquez sur le bouton "+" en haut à gauche.
4. Sélectionnez "Démarrer l’association" et suivez les instructions.
5. Choisissez le réseau WiFi (REMIs fonctionnent uniquement en 2.4 GHz).
6. Une fois l’installation terminée, vous pourrez paramétrer ce REMI.

Si vous souhaitez oublier un REMI et le retirer de votre compte, voici comment procéder :

1. Assurez-vous que votre smartphone est connecté en WiFi.
2. Ouvrez l’application REMI et accédez aux Paramètres (roue crantée en haut à droite).
3. Allez dans "Paramètres avancés".
4. Sélectionnez "Supprimer ce REMI de mon compte".

Une bonne connexion WiFi est essentielle pour assurer le bon fonctionnement de REMI, notamment pour les fonctionnalités Babyphone, Talkie-Walkie et Réveil. Si REMI rencontre des problèmes de connexion ou se déconnecte régulièrement, suivez ces étapes pour améliorer la réception WiFi.

Vous pouvez mesurer la qualité du signal WiFi reçu par REMI directement depuis l’application :

1. Ouvrez l’application REMI.
2. Accédez aux Paramètres (icône de la roue crantée en haut à droite de l’écran d’accueil).
3. Appuyez sur « Réception WiFi de REMI ».
4. Notez la valeur RSSI (indicateur de puissance du signal WiFi).

Si le signal WiFi est trop faible, essayez de déplacer REMI dans la chambre pour trouver un emplacement où le RSSI est plus élevé. Pour cela :

• Testez différentes positions dans la chambre tout en surveillant le RSSI sur l’application.
• Éloignez REMI des murs épais, meubles encombrants ou objets métalliques qui pourraient bloquer le signal.
• Évitez de placer REMI trop près du sol, une position en hauteur améliore souvent la réception.

Si votre réseau WiFi ne couvre pas bien la chambre où se trouve REMI, vous pouvez utiliser un répéteur WiFi. Cet appareil capte et étend la portée du signal WiFi pour améliorer la connexion.

1. Placez le répéteur entre le routeur et REMI, dans une zone où le WiFi est encore bon.
2. Connectez REMI au réseau du répéteur (même SSID et mot de passe que votre WiFi principal si possible).
3. Vérifiez l’amélioration du signal via l’application REMI.

• Redémarrer votre box Internet pour s’assurer qu’elle fonctionne correctement.
• Changer de canal WiFi depuis l’interface de votre box, surtout si vous êtes en appartement avec de nombreuses interférences.
• Éviter le WiFi 5 GHz, REMI ne fonctionne qu’avec le WiFi 2.4 GHz.
• Rapprocher REMI du routeur si possible.

Si le problème persiste, contactez le SAV pour vérifier que la qualité du signal est optimal et/ou diagnostiquer d'autres erreurs.

Si REMI ne parvient pas à se connecter au WiFi, suivez ces étapes de dépannage. Avant toute chose, commencez par cette manipulation de base :

1. Débranchez puis rebranchez REMI.
2. Attendez que la LED clignote et s’arrête.
3. Ouvrez l’application REMI et cliquez sur « + » en haut à gauche.
4. Suivez les étapes d’association et de connexion au WiFi.

• REMI ne fonctionne pas avec le WiFi 5 GHz. Vérifiez que votre réseau est en 2,4 GHz.
• Vous êtes en Suisse avec l’opérateur Sunrise ? Le service Sunrise Surf Protect peut bloquer REMI.

Si ces deux points ne sont pas concernés, continuez le dépannage.

Si REMI s’est déconnecté subitement, ne se connecte plus après une coupure de courant ou un changement de box, il faut réinitialiser ses réseaux WiFi.

1. Appuyez sur le bouton Lecture sous REMI avant de le brancher.
2. Tout en maintenant le bouton, branchez REMI et gardez appuyé pendant 5-6 secondes jusqu’à ce que le visage s’affiche.
3. Débranchez et rebranchez REMI.
4. Relancez l’application et cliquez sur « + » pour refaire l’association.

Pour tester si le problème vient de votre box, vous pouvez connecter REMI au partage de connexion de votre téléphone.

1. Refaites la réinitialisation des réseaux WiFi (voir étape précédente).
2. Activez le partage de connexion sur votre smartphone.
3. Ouvrez l’application REMI, cliquez sur « + » et sélectionnez le réseau de partage.

Si REMI fonctionne avec la 4G mais pas avec votre box, passez à l’étape suivante.

Il est possible que votre box bloque l’accès de REMI à Internet. Pour vérifier :

• Ouvrez les paramètres de votre box Internet.
• Recherchez les appareils connectés.
• Si REMI apparaît avec « REMI » ou un code commençant par "8C:14:7D…", assurez-vous qu’il est bien autorisé à accéder à Internet.

Lors d’une première installation, REMI peut prendre du temps pour télécharger ses fichiers. Si REMI affiche plusieurs codes à la suite (LOAD, rectangle qui tourne...), patientez quelques minutes sans le débrancher.

Si après toutes ces étapes REMI ne fonctionne toujours pas, contactez le SAV. Nous répondons sous 48h et pourrons vous guider plus précisément.

Pour profiter pleinement de REMI et de toutes ses fonctionnalités, suivez ces étapes d’installation.

Installez l’application REMI sur votre smartphone (iOS ou Android), puis créez votre compte avec votre e-mail et un mot de passe.

Branchez REMI à son adaptateur secteur USB (évitez un branchement sur un ordinateur). Une LED clignote quelques secondes à gauche de l'heure, puis s’arrête.

1. Ouvrez l’application REMI.
2. Appuyez sur « Démarrer l’association de REMI » en bas de l’écran.
3. Suivez les instructions et acceptez les accès demandés (Bluetooth, Localisation, etc.).
4. Assurez-vous que votre smartphone est bien connecté à Internet.

1. L’application affiche les réseaux WiFi disponibles détectés par REMI.
2. Choisissez un réseau WiFi 2.4 GHz (le WiFi 5 GHz n’est pas compatible).
3. Entrez votre mot de passe WiFi.

REMI se connecte au WiFi et affiche U100.
Si une mise à jour est nécessaire, il peut afficher Updt et redémarrer 2 fois. Attendez que l’heure s’affiche avant de poursuivre.

1. Renseignez le prénom et la date de naissance de votre enfant.
2. Votre REMI est prêt à être utilisé ! ?

REMI permet de lire des musiques et des histoires de différentes manières. Voici un guide détaillé des modes de lecture possibles.

Si vous lancez une musique depuis l'onglet "Musique" de l'application REMI, le mode de lecture est défini par les pictogrammes présents dans la barre de lecture :

• Flèches tournantes avec (1) : Lecture en boucle d’un morceau unique.
• Flèches tournantes : Lecture en boucle de tous les morceaux d’un répertoire (lecture dans l’ordre).
• "1" activé (blanc) : Lecture de la musique choisie, puis arrêt.
• "1" désactivé : Lecture de toutes les musiques du répertoire dans l’ordre, avec arrêt à la dernière piste.

Lors de la création d’un réveil ou d’un minuteur, différentes options de lecture sont disponibles :

• Jouer une fois + Aléatoire MyMp3Music : Une musique aléatoire du répertoire est jouée une seule fois, puis la lecture s’arrête.
• Durée définie + Aléatoire MyMp3Music : Les musiques du répertoire sont jouées aléatoirement pendant la durée définie, puis arrêt.
• Jouer une fois + Une musique spécifique : La musique sélectionnée est jouée une seule fois, puis arrêt.
• Durée définie + Une musique spécifique : La musique choisie est jouée en boucle pendant la durée définie.
• Jouer une fois + Une sonnerie de REMI : La sonnerie sélectionnée est jouée une seule fois, puis arrêt.
• Durée définie + Une sonnerie de REMI : La sonnerie sélectionnée est jouée en boucle pendant la durée définie.

Le bouton "Lecture" sous REMI permet de jouer aléatoirement les musiques et histoires stockées sur REMI.

• Un appui démarre la lecture d’un fichier aléatoire.
• Un nouvel appui passe à la musique ou l’histoire suivante.
• Ce bouton peut être désactivé dans l’application pour éviter que l’enfant ne l’utilise la nuit.