Quelle est la garantie sur REMI ?
Quelle est la garantie sur REMI ?
Chez UrbanHello, nous souhaitons que votre REMI soit utilisé le plus longtemps possible ! C’est pourquoi nous avons étendu la garantie de 2 ans à 3 ans. Si votre REMI rencontre un problème, voici ce que vous devez savoir sur la garantie et le service de réparation.
1. Garantie REMI : 3 ans au lieu de 2 ans !
Tous les REMI bénéficient désormais d’une garantie étendue de 3 ans (au lieu de 2 ans auparavant). Pour bénéficier de cette garantie, il suffit de contacter notre SAV avec :
- L’adresse e-mail utilisée pour se connecter à l’application REMI.
- Une copie de votre facture d’achat.
2. Quelles réparations sont couvertes par la garantie ?
Si votre REMI est encore sous garantie, nous pouvons remplacer gratuitement les éléments suivants en cas de dysfonctionnement :
- Carte SD
- Câble d’alimentation
- Adaptateur secteur
Si une réparation est nécessaire, il sera nécessaire de nous renvoyer votre REMI après avoir contacté le SAV.
3. REMI a plus de 3 ans ? Notre service réparation à 30€
Si votre REMI a plus de 3 ans, nous proposons un service de réparation à 30€ TTC. Ce service comprend :
- Une inspection complète de REMI.
- Le remplacement de la pièce défectueuse si nécessaire.
- Le renvoi de votre REMI chez vous après réparation.
Si vous souhaitez bénéficier de cette offre, vous pouvez effectuer le paiement ici : Service de réparation UrbanHello.
4. Envoyer votre REMI en réparation
Une fois votre demande confirmée par le SAV, envoyez votre REMI à l’adresse suivante :
UrbanHello - Espace ALTURA
46 rue Saint Antoine,
75004 Paris, France
Besoin d’aide ?
Pour toute question ou assistance concernant la garantie ou la réparation de REMI, n’hésitez pas à contacter notre SAV. Nous sommes à votre disposition pour vous aider !