Je n'ai pas accès au Suivi des Nuits / Score de Nuit
Je n'ai pas accès au Suivi des Nuits | Score de Nuit
1. L’application se ferme lorsque j’accède au Suivi des Nuits
Si l’application se ferme ou plante lorsque vous tentez d’accéder au Suivi des Nuits, il est nécessaire de contacter le SAV pour obtenir une mise à jour de l’application.
2. Le Score de Nuit n’apparaît pas ou semble incorrect
Le Score de Nuit est obtenu en comparant les heures de coucher et de lever définies par les parents aux horaires réels détectés par REMI.
Pour qu’un score puisse être calculé, il faut :
- Que les visages de coucher et de lever apparaissent sur le Suivi des Nuits. Ce sont les heures que vous avez réglées dans l’onglet « Horaires ».
- Que le bruit détecté par REMI permette d’identifier une heure de coucher et une heure de lever.
- Que le système ait bien réussi à calculer ces horaires.
Si ces éléments ne sont pas détectés, alors REMI ne pourra pas générer de Score de Nuit et la section restera vide.
3. REMI ne détecte pas encore les réveils nocturnes
Actuellement, REMI ne prend pas en compte les réveils nocturnes dans son analyse du sommeil. Cependant, cette fonctionnalité sera bientôt disponible dans une prochaine mise à jour !
4. Contacter le SAV
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec le Suivi des Nuits ou le Score de Nuit, contactez notre SAV. Notre équipe vous répondra sous 48h.
