REMI affiche CHAR
REMI affiche CHAR, que faire ?
Si votre REMI affiche « CHAR » lors de l’association, cela signifie que le mot de passe de votre réseau Wi-Fi contient un caractère spécial incompatible.
1. Modifier le mot de passe Wi-Fi
Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes :
- Ouvrez un navigateur web sur votre ordinateur ou smartphone.
- Accédez à la page d’administration de votre box Internet (l’adresse est souvent indiquée sous votre box).
- Recherchez la section Wi-Fi ou Paramètres réseau.
- Modifiez votre mot de passe Wi-Fi en supprimant les caractères spéciaux.
- Enregistrez les modifications.
REMI ne peut pas lire certains caractères spéciaux comme **@, &, *, %, "** etc. Privilégiez un mot de passe composé de lettres majuscules, minuscules et chiffres uniquement.
2. Reconnecter vos appareils
Une fois le mot de passe modifié, il faudra reconnecter REMI à votre réseau Wi-Fi en entrant le nouveau mot de passe.
Vérifiez que votre réseau Wi-Fi est bien en 2,4 GHz (REMI n'est pas compatible avec le Wi-Fi 5 GHz).
3. Réassocier REMI avec l’application
Une fois le mot de passe corrigé et appliqué, vous devez refaire l’association de REMI :
- Ouvrez l’application REMI sur votre smartphone.
- Appuyez sur le bouton « + » en haut à gauche de l’écran principal.
- Suivez les instructions pour associer REMI à votre réseau Wi-Fi.
4. Contacter le SAV si nécessaire
Si après avoir suivi ces étapes, REMI affiche toujours CHAR, contactez notre SAV en précisant :
- Le message exact affiché par REMI.
- Le modèle et fournisseur de votre box Internet.
Notre équipe vous répondra sous 48h pour vous aider à résoudre le problème.
