REMI affiche PA0

L’erreur PA0 signifie que REMI rencontre un problème de connexion à votre réseau Wi-Fi. Ce blocage empêche REMI d’accéder à Internet, et il peut rester bloqué sur U100. Voici comment résoudre ce problème.

Certaines configurations réseau empêchent REMI de se connecter :

• Réseaux publics : REMI ne peut pas se connecter aux réseaux nécessitant une identification, comme FreeWiFi, SFR WiFi, Fon, WiFi d’hôtel. Assurez-vous d’utiliser un réseau Wi-Fi domestique.
• Autorisation dans votre box : Accédez à la page d’administration de votre box Internet et vérifiez que REMI est bien autorisé à accéder à Internet. Sur certaines box, il faut réactiver cette autorisation même si vous n’avez rien modifié.
• Opérateur Sunrise (Suisse) : Si vous êtes client Sunrise, désactivez le service Sunrise Surf Protect, qui peut bloquer l’accès de REMI à Internet.

Si REMI ne se connecte toujours pas, vous devez oublier les anciens réseaux Wi-Fi enregistrés sur REMI et refaire l’association.

1. Appuyez sur le bouton Lecture (Play) au centre du clavier de REMI.
2. Maintenez ce bouton appuyé pendant que vous branchez REMI sur son chargeur.
3. Continuez à maintenir le bouton Lecture pendant 5 à 6 secondes après le branchement, jusqu’à ce que le visage de REMI apparaisse.
4. Débranchez et rebranchez REMI.

Une fois les réseaux Wi-Fi réinitialisés, suivez ces étapes pour reconnecter REMI :

1. Ouvrez l’application REMI sur votre smartphone.
2. Appuyez sur le bouton « + » en haut à gauche de l’écran principal.
3. Suivez les instructions pour démarrer l’association et connecter REMI à votre réseau Wi-Fi.

Si malgré ces étapes, REMI affiche toujours PA0, contactez notre SAV en précisant :

• Le message exact affiché par REMI.
• Votre opérateur Internet et le modèle de votre box.