REMI affiche U103 ou U203/U303/U403 etc...
REMI affiche U103, U203, U303, U403… Que faire ?
Si REMI affiche l’un de ces codes, cela signifie que le mot de passe du réseau Wi-Fi est incorrect. Suivez ces étapes pour résoudre le problème et reconnecter REMI à votre Wi-Fi.
1. Vérifier votre mot de passe Wi-Fi
Avant de modifier des réglages, assurez-vous que votre mot de passe Wi-Fi est valide :
- Vérifiez que vous utilisez le bon mot de passe.
- Évitez les caractères spéciaux pouvant poser problème.
- La longueur du mot de passe doit être inférieure à 31 caractères.
- Si nécessaire, essayez de redémarrer votre box Internet.
REMI n’est pas compatible avec les réseaux Wi-Fi 5 GHz. Assurez-vous que votre réseau est bien configuré en 2,4 GHz.
2. Réinitialiser les réseaux Wi-Fi de REMI
Si REMI ne trouve toujours pas le bon réseau Wi-Fi, il peut être nécessaire de réinitialiser ses paramètres :
- Appuyez sur le bouton Lecture au centre du clavier de REMI.
- Tout en maintenant le bouton, branchez REMI sur son chargeur.
- Gardez appuyé pendant 5-6 secondes après le branchement, jusqu'à apparition du visage.
- Débranchez puis rebranchez REMI.
3. Associer à nouveau REMI avec l’application
Après la réinitialisation des réseaux, il est nécessaire de refaire l’association :
- Ouvrez l’application REMI sur votre smartphone.
- Cliquez sur le bouton "+" en haut à gauche de l’écran d’accueil.
- Sélectionnez "Démarrer l’association" et suivez les instructions.
Pour améliorer la connexion, rapprochez temporairement REMI de votre routeur Wi-Fi lors de l’association. Une fois la connexion établie, vous pourrez repositionner REMI dans la chambre.
4. Contacter le SAV si nécessaire
Si après toutes ces étapes REMI ne parvient toujours pas à se connecter, contactez notre SAV. Indiquez-nous :
- Le code exact affiché par REMI.
- Le modèle de votre box Internet et opérateur.
- Une capture d’écran de l’erreur si possible.
Notre équipe vous répondra sous 48h pour vous aider à reconnecter votre REMI.
