Le babyphone de REMI fait tac-tac ou grésille

Si votre REMI produit un bruit inhabituel comme un tac-tac-tac régulier ou des grésillements importants lorsqu’il est utilisé en mode babyphone, cela peut indiquer un problème avec son capteur sonore.

Les anomalies sonores peuvent être de deux types :

• Un bruit de tac-tac-tac répétitif : Cela peut être causé par un dysfonctionnement du capteur.
• Des grésillements continus : REMI peut rencontrer un problème matériel ou un parasite sonore.

Ces bruits peuvent être visibles dans l’onglet Suivi des Nuits de l’application sous forme d’anomalies dans la courbe de bruit.

Ouvrez l’application REMI et accédez à l’onglet Suivi. Vérifiez :

• Si le bruit de tac-tac est régulier, vous verrez des pics inhabituels sur la courbe sonore.
• Si REMI grésille en continu, l’historique du bruit peut indiquer une activité sonore anormale.

Si le problème persiste, contactez notre service client avec les éléments suivants :

• Une vidéo où l'on entend clairement le bruit.
• Des captures d’écran du Suivi des Nuits montrant les anomalies.
• Une preuve d’achat si votre REMI a moins de 3 ans (pour une prise en charge de la réparation).